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运营入门前你得知道,运营是什么,运营做什么。前期工作无非流量,做完流量做转化,转化做完做客单价,基础的框架就这三个,回购率高做老客户营销。

流量:免费:上下架时间,优化标题,动态评分,橱窗推荐。自然搜索,收藏,主图,关键词,关联销售,站内免费活动(和流量挂钩)

付费:刷,直通车,淘宝客,站外,硬广等等   影响到流量的因素

转化:复购,客服,店铺装修,详情页,促销区,销量,客单价,评价,赠品,包邮,店内活动,差异化。影响到转化的因素

知道了哪些因素影响到流量和转化后,才知道哪里需要优化。

个人理解的运营思路是:年目标年策划,季度目标,月目标,周工作计划,日工作流程。

每日工作流程:每日数据报表(排名,PC端流量,无线端流量,询单人数,询单转化,停留时间,成交关键词,流失客户等等),每日直通车调整,关注站内活动,每日团队会议。

周工作计划:观察上一周的数据统计,流量呈现下降分析排名和主图,测主图点击。询单转化率低于50%客服需要培训,停留时间优化详情页,成交关键词看自己那个关键词权重高,流失客户分析流失到那家,并且分析为什么流失到他家。周直通车报表,周计划总结会议。

月计划:分析上个月的销售额,同行做出分析并做出下个月销售目标,整个计划的预算,直通车月报表。月计划会议,落实到每个人,并且让每个人都有一个明确的目标。

季度计划:没做过诶。

年计划:好遥远诶。

这些知识可以从多个渠道了解到,规则在变化,今天学到的,后天估计就没用了。

电商从业人员来说统一一个通病:浮躁、浮躁、浮躁

电商的老板有三种:电商起家的、工厂起家的、渠道起家的。

电商起家的老板(最早一批卖家)对推广卖货都是一套非常熟悉的程序。但是产品把控能力很差,可能连产品的很多特性自己都不了解。

工厂起家的老板其实对产品是非常热爱的,但是由于很多老板都没有接触过零售,所以都是拿着做工厂的思路来做零售的,如果让他们做客服,嘿嘿,

本身做渠道批发的这批人应该是整个做淘宝里面活得相对比较滋润的。管理的好被货压死的可能性小,转身也快。

电商的运营目前来看忽悠的居多,不过很多老板爱听,会忽悠也有高工资)运营分为三种 技术性、资源型、管理型。技术性的的在早几年很吃香,也是最多的一种。(不过貌似这批人要么自己是老板要么还是运营)资源型的基本上就是你有没有小二的关系啊,刷单的资源啊,活动的资源啊。等等。管理型的运营更多的是在一个公司稳定的情况下,充当管理的这么一个角色,各种都懂一些,并且懂产品!!!(以后更多的也是需要这类人才)

电商运营的前途,在于你在你的行业(是指具体的行业比如女装还是鞋子不是电商行业)待得有多久,有多少人脉。总之来说得熬、学、做。电商,电商不是电子商务化,而是商务电子化。所以要做就抓住某个行业待着吧。说不定就等到机会了呢?

电商的模式分为两种,平台的和自营的,对照阿里系和京东。(b2c c2c  020 浮云)平台形式的绝大部分电商都靠搜索、付费、活动。

而运营的核心也不在于操作,因为操作很容易学会。一个运营跟另外一个运营的区别,在于数据化运作跟视觉还有节奏的把控。

1 电商的基本4要素: 流量,转化率,客单价,复购率。

2 熟悉产品,挖掘产品,研究竞争产品。

3 熟悉平台规则,玩法。

4 增强自己的沟通能力,小公司虽然人少,但沟通成本低,是一个练习各环节沟通的好地方。

店铺整体指标知识,比如流量类指标(独立访客数、页面访问数等)、订单产生效率指标(包括总订单数量、访问到下单的转化率)、总体销售业绩指标(成交额、销售金额)、整体指标(销售毛利、毛利率)

电商和线下的本质侧重其实并没有太多区别,线下零售的核心是,人,货,场,电商运营的核心是产品,流量,转化。

其实电商从零几年到现在发展差不多十几年了,这十几年的变化有目共睹,中国人的衣食住行都被以电商为代表的互联网行业所改变,电商行业还是个年轻行业,发展也很快,而且现在电商未触及的行业还有很多,比如农村电商,跨境电商等等。从去年开始的电商新方向:新零售,更是会引领下个十年的电商和零售行业发展的。

做了多年的电商运营,原先觉得那些技术是核心,后来发现只是因为处在风口中,你比别人稍微多做一点,就立马飞上天。未来的电商,供应链和内容是最重要的,平台选产品,现在就想选妃一样,品牌的强势入驻,平台已经是品牌方的游乐场,你有强有力的供应链,你就有和平台对话的权利,否则不好意思,out!

平台上无数的产品,爆款模式,同质化严重,拼价格等等方式,让客户选花了眼,搜索越来越不能满足消费者,所以各种个性化推荐,导购能带来更好的流量,而扎实的内容能黏住客户,统的电商运营模式会慢慢被取代,哪些真正关注产品,关注消费者,以内容运营、直播、短视频、分享、粉丝经济为主体的新营销模式和运营模式会发展起来。我畅想未来的电商会结合新的工具,新的消费习惯,消费人群的需求,会变的很好玩,线上线下融合发展。

老板不会和你谈标题优化?主图文案?还是直通车投放?他们谈的是谈产品,谈资源,谈供应链。电商也是商业的一种,产品才是根本,营销手段是附带的。所以切记不要舍本求末,不要因为挂着电商的名字就以为和产品没有任何关系了。

做到最后你会发现拼的供应链。电商的本质还是“商务”。未来的电商核心竞争不在于操作,在于供应链。