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这个标题到没什么,


只是刚才看到CNNIC发布数据说现在网民数量已经达到了4.85亿。


不由得想起刚玩网络的那个时候。


顺便摘抄下此文章,以便缅怀逝去的青春。





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“不经历风雨,怎么见彩虹”,1999年的isp市场在经历了年初的中国电信重组、电信资费下调、ip电话开通等一系列重大举措之后,似乎已经摆脱“看到了市场,却看不到希望”所带来的尴尬。于是在依旧炎热的初秋,各种各样的奇招异数纷纷破土而出,从中网的“免费pc”到国中网海外上市,再到“珠穆朗玛”的火暴异常,无一不惊涛骇浪,令人鼓舞,加之cnnic(中国互联网络信息中心)年中“中国网民数量突破400万”的庄严宣告,大大小小的isp们终于在苦难中看到了一线生机。


“网”海无崖苦作舟,部分isp虽已摆脱“厄运”,看到希望,但cnnic的最新报告却显示,95.2%的网民依旧把速度太慢、收费太贵、信息匮乏三个问题列为“不满之最”,这又令isp们再次陷入了无奈的尴尬局面,中国的isp们又该如何面对400万网民呢?


价格大战又露端倪


8月初的一天,记者在中关村路口收到一张内容极具诱惑力的宣传单。上面所写的内容足以让每一位网民心动。以下是宣传单的主要内容:“……由于前阶段国内isp接入设备的容量及接入速度有限,以至广大上网爱好者们普遍感觉上网速度较慢、费用较高。为了让广大的网友畅游在internet的无限风光之中,我们向大家推荐一种上网速度快并且收费低廉的凤凰卡。您只需购得一张小小卡片,便可随时随地享受网上新生活。凤凰卡具有以下特点:1.上网速度56k,支持v.90;2.接入方式为isdn与ppp兼容;3.上网费用为2.5元/小时;晚21时至早8时半价1.25元。"


自从今年3月1日中国电信调整资费之后,有关部门已作出明文规定:中国电信拨号上网的用户的网络使用费(基本费)按每月使用时间分为两档,1至60小时部分,每小时为4元;超过60小时部分,每小时8元,信息服务提供商参照上述标准执行。虽然最近有传闻电信资费还将进一步下调,但是并没有确切的消息,那么如此具吸引力的凤凰卡到底是真是假、每小时2.5元的收费标准是否真有其事呢?带着种种疑问,记者找到了北京吉联通公司的所在地,公司销售中心的张明经理对记者做了解释。宣传单中的内容完全属实,凤凰卡的用户的确可以享受每小时2.5元的收费标准,晚上9点以后还有半价优惠,而且用户不用另外交开户费。至于为什么在别家isp都提供4元/小时的网络使用费的时候,他们要推出2.5元的超低价位服务。张明认为,如何争取更多的客户,是每一家isp都在考虑的问题。凤凰卡的推出,就是本着薄利多销的原则。虽然每小时2.5元的收费标准确实已经很难再赚到钱(甚至可能是在赔钱),但是,如果用户基础足够的大,经销商保持良好的经营条件还是很有希望的。


记者随后又追踪采访了凤凰卡发行单位国研公司。国研公司的万长庚先生表示,国研作为一家切入isp市场比较晚的公司,要使本公司在较短的时间内极大地提升整体形象,如果投入广告,可能至少要100万元,公司的想法是:把这部分价值让利给用户。万长庚坦言,实际上,每小时2.5元的价格是在"陪着本卖吆喝"。但是,为了公司更长期的目标,这样的短痛是值得的。另外,除了国研公司,近日记者又获悉,国内有一家极具规模的isp也已经宣称在保证网络质量和速度的前提下,要将十余种internet卡的价格全部大幅下调,优惠时段的上网价格最低为1.9元/小时。另外,南京电信局也于日前宣布,从8月21日起试行住宅电话拨号上网按月包时服务,用户每月60元包上网30小时的费用,超过30小时按每小时3元计费,比现行的上网收费有了大幅度下降。目前的种种迹象表明,国内isp之间新一轮价格战的爆发已经是再所难避了。


资费下调有喜有忧


资费下调是每一位网民都十分高兴的事,但降价后的上网费用老百姓就真能接受吗?按现行每小时4元钱计算,每月上网30小时,需要花费120元,再加上电话费,最低的月上网费用也能达到300元,更何况稍有“网龄”的用户上网时间都会超过每天2小时,因此,这对于年平均收入仅6470元(1997年,《中国统计年鉴》)的中国普通老百姓来说,上网其实还属于奢侈之事。另外,由于上网费用从每小时8元降到4元,这对于一直把接入服务作为主要财源的isp,收入肯定也会减少许多。那么降价到底能带来些什么呢?东方网景徐文胜副总经理在接受记者采访时谈出了自己的想法,他认为“电信资费下调,肯定会促成更多的用户上网,而网民上网数量的激增,从短期来看对isp也一定会有负面影响,但如果isp想‘放长线钓大鱼’,就必须经历这一短暂的痛楚。”关键之处还在于isp本身怎么去运作他的营销策略。另外,资费调整还能促使一些已经无法支撑的中小isp纷纷退出这快市场,重新去寻找别的生存空间,而他们留下来的市场则能让一些更有实力、有经验的isp,通过整合、吸纳用户得以扩大规模。


从中国电信在3月1日调整电信资费以来,总体上来讲,大大改善了目前我国信息产业基础设施价格方面的环境,是良性的。中网公司总经理万平国先生认为认为,首先价格调整降低了isp跨入市场的门槛,减轻了用户上网的难度。其次,在费用降低的基础上,能使得isp更有条件去调整内部结构,使之更加合理,让有限的资金能有效投入到线路设施建设、硬件设备、内容开发、客户服务、技术支持、开发等方面。另外,资费下调还大大加强了isp对这个产业的信心,使许多isp纷纷加大了对基础设施、研究开发、技术调整的投资力度,为市场起来的时候做好前期准备。


另外,对于资费下调,一些业内行家也认为“长期作用会很大,但短期效果不明显”。他们指出:由于用户还期待着进一步降价的可能性,认为电信资费还会进一步的下调,因此,一部分用户推迟了采购。使得资费下调短期内的效果并不明显。同时,由于降价幅度较大,对于isp来说,承受的压力也较以往加大,造成了部分isp短时期内很难生存。价格调整完以后,虽然中国网民的数量上升到400万,但还是低于原先的估计,使得一些isp预期达到的规模效应短时间内难以实现。


上网速度变成“老大难”


“一贵二慢三没东西看”是网民经常抱怨的三件事,其中费用问题一直名列“老大”,但从cnnic今年7月份公布的统计结果却表明,上网速度慢的问题正在超越上网费用,成为网民最不满意的地方。面对这个结果,人们难免会发出这样的疑问,这个“老二难”何以会变成“老大难”呢?


瀛海威公司的总经理助理陆群先生认为,对用户来讲,上网速度的快慢与用户的上网设备(国内主要指pc)、电话线路、用户接入端等速度都有关系,所以不能把上网速度慢的原因全部归咎于isp。对于isp来讲,每天24小时提供的平均带宽是足够的,但由于目前国内用户的上网时间大多集中在几个固定时间段,因此,几个高峰时段的上网速度往往会显得非常慢。中国互联网络信息中心的吴养仪先生则认为,过去很多人把上网速度慢归咎于中国电信基础设施的带宽和国际出口不够,经实际检测,现在chinanet骨干网带宽已经达到155m,国际出口超过180m,但是带宽利用率却不到40%。网民感觉上网速度慢的主要原因应该包括:1.isp的web服务器在设计上有缺陷,没有充分考虑到随着用户数量的增长而扩大服务器容量。2.isp更新设备不及时。isp可能更多地考虑的是怎样以更低的接入价格来吸引顾客,而不是怎样提供更快的接入速度。3.用户端机器和线路质量的影响。


“isp不是不想增加服务设备,但现在的经营情况决定他们只能这样。”这是记者在采访中许多isp共同的心声。他们认为,如果isp将大量的成本交到电信作为信道费,已经没有足够的获利空间,又怎能去扩大规模呢?对于该问题的回答,亚信公司副总裁张云飞先生从技术的角度谈了自己的看法,他认为:现存的网络速度慢问题,主要还是由于网络性能不稳定造成的,其影响往往会导致不同时段的网络速度相差几十倍,因此,现在国内互联网厂商急需建立一种有效、完善的服务质量保证体系。另外,由于大部分isp的网络支撑体系采用开放式体系平台,而目前在互联网应用层次上的技术还不是非常成熟,因此一些非确定因素往往也可能造成某些时段的网络速度慢,这就要求isp内部要定期审计、定期调整、定期优化自己的网络设备。另据记者了解,目前的isp在网络建设时,网络设备的投入已占据了投资总额的80%~90%,远远高于对服务系统的投资,因此也可能造成用户经常感到表面上接入速度快,但后台服务响应较慢的现象。


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(以上部分isp的上网价格,仅供参考。如有变动,以服务商为主。)


网上内容要数量更要质量

cnnic发布的统计结果表明,仅有9.1%的用户认为网上中文信息不够丰富,而73.49%的用户则认为一个网站取得成功的最主要因素是:网站信息量大、更新及时、有吸引人的服务。从这两个反差较大的数据中可以看出,目前国内网上内容存在的主要问题已不仅是数量更是质量。内容缺乏问题随着目前国内一批著名isp品牌形象的确立,他们所提供的内容、服务已经形成规模,用户对此的抱怨已有所缓解;但由于网上精品内容少,重复内容多,网民对内容问题的抱怨已主要集中在内容缺乏足够的吸引力。


对于用户来讲以最低的价格享受最好的服务,是商业法则。但是,上网花钱做什么?值不值得上网?这才是最根本的问题。东方红叶的总经理张柯先生认为“作为isp,主要应该考虑如何为用户提供全面的服务和大量有价值的信息,要使用户用最少费用,最短时间来获得最多的有价值信息。”对照张柯先生的说法,目前国内真正能这样做的isp其实并不多。目前的isp大多希望的是:用户在自己的网上可以停留更多的时间,认为用户上网时间越多,所收取的上网费用就越多;用户在网上停留的时间越长,卖出网上广告的机会就越多。但这样做往往很难达到预期效果,结果仅会让极少数isp获利,而其它isp仅作“陪练”。因此,一些业内人士呼吁:isp应该清楚,如果用户在花费了大量的费用后,没有获得应有的价值信息,对其上网的积极性将有很大的影响,对于扩展网民的数量,无疑将造成一道难于逾越的障碍。现在的isp应该先想清楚自己的特点、能力、用户的需求,充分利用国内初具规模的接入和骨干网系统发展自己有专长的业务。


信息内容建设是一个漫长的过程,要解决其中存在的问题,决非一朝一夕的事,但网上内容的事情自始至终就不能只依靠isp,中国的几百万网民也应该承担相应的一部分任务。网易公司市场部的封晓飞先生认为“目前中国网民的基础还比较薄弱,网群素质以及获取信息的方式也没有形成一种固定习惯,因此,在国内虽然网民数量急速增长,但大多数网民在网上消费的意识淡泊,不能充分体现互联网的价值,他们也需在这个过程中被“洗脑”,让无序的网上生活变成一种真正有意义的网络空间。“另外,目前的isp大多缺乏一些信息源的支持和一些公开身份,加之网上信息的共享环境还不健全,市场发育也不成熟,因此,一些互联网服务商提供的信息往往只能靠打“擦边球”过日子,并不能真正体现互联网与传统媒介的区别。


电子商务好看未必好吃

现阶段许多isp都认为发展电子商务,是获得利润的一条出路。这条思路给许多徘徊在十字路口的isp提供了大量新的业务模式。但国内isp做电子商务的时机是否成熟?即使时机成熟,是不是每一家isp又都具备做电子商务的条件呢?这些疑问往往又让众多isp不敢涉足其间。


毋庸置疑,电子商务肯定是网络服务商一次新的机遇,但并非人人都具备所需的条件。首先,做电子商务的isp必须要具备自有产品,或买断性产品(不是自己生产,但买断销售权的产品);同时,产品必须要具有低值性,有较大的利润空间,否则无法提供各种服务,如送货上门、邮寄、安装、退货、技术支持等;最后,这类isp还必须要有传统的、强大的销售渠道做支撑。由于以上条件的制约,现在许多isp都很着急。一没有自主产品,如果做代理,要进货、存货、有库存、有资金挤占。美国的亚马逊书店之所以能够做网上书店,起码是因为它在美国有3个大型书库,50万-100万册的存书量。中国的isp谁能有这么大的量、这样的成本优势呢?二没有遍布全国的销售网络。单独的一个网站,是没有能力做电子商务的。因此,要想吸引更多的人上网,最终要通过两个途径。首先是提供优质的信息服务;其次,要根据市场需求,开展适时的电子商务,面对一些新的业务类型,要一步一个脚印,踏踏实实打好基础,当时机成熟时,自然而然也就进入了角色。


其实isp经营电子商务和农民种田是一个道理,服务商在网上“种”些什么东西,全凭市场需求什么,网民想要什么。光知道种而不去考虑到底那些产品能让网民能得到“实惠”,哪些内容只是“空架子”,即使网上的产品琳琅满目,结果也只能是“丰收卖不出价,费力讨不到好”。


“免费pc”是否小题大作

今年入夏以来,国外日益强劲的“免费pc”之风突然刮到了国内,一时间“免费”的话题充斥于整个isp市场。一些消费者认为“免费pc”是“羊毛出在羊身上”的变相促销。这是真是假呢?


记者在采访国内“免费pc”第一家———中网公司时,公司总经理万平国先生略显无奈的告诉记者“近期pc价格一降再降,对免费pc的冲击很大,从目前的情况来看,做免费pc的意义已经不大,中网公司目前这块业务正处在调整和观望阶段”。而记者在电话采访另一家以“非常网上大行动”推出免费pc的isp———东方网景时,东方网景一位副总却非常乐观的告诉记者,东方网景近期推出的免费pc业务开展的很好,每天都能有几十台的出货量。


通过强强联合,有效地整合资源,减少运作成本,降低接入服务的门槛,通过为消费者提供最佳的网络服务组合,让isp最大限度地扩充网民队伍,这可能是isp做“免费pc”的初衷。东方网景徐天胜副总经理告诉记者:“表面上看‘免费’没有赢利,但如果isp把免费业务的细分、定位工作做好,通过加强增值服务、内容方面的工作,利润一样会很大。“据记者了解,东方网景公司与tcl电脑公司合力推出免费pc,就特意把免费对象划分为:初级爱好者、较高级人员、网虫和中小企业主等,加上其上网资费较市场价低很多,而且还有免费服务、培训等等,使得消费者最高可获益几千元。因此,从这一点来看,东方网景推出免费pc显然借鉴了许多前车之鉴,有备而来。至于,国内“免费pc”的发起人-中网公司,虽没能取得预期的效果,但公司也一再表示对“免费pc”的前景并非很悲观。据记者了解,中网除了不会放弃“免费pc”这快业务,还正在酝酿“免费机顶盒”、“免费isdn”等业务。


对于免费pc的问题,业内人士看法各异。大部分人认为免费pc炒作的成分相对重了一些,真正会有这种想法的isp比例不会太大;认为在国内市场,作为一种促销手段引进这种“免费pc”的形式未尝不可,但是如果寄希望于利用这种形式来刺激大批用户上网,并作为一种业务模式来推广,那就有点小题大做了。


“放弃眼前利润,得到长期利益”是免费pc倡导者的真实想法,从这个意义讲,免费不该是“作秀”,而是互联网经济的一个重要特征。然而免费者如果总是犹抱琵琶半遮,那么,用户心中的那杆价值天平能偏向他们吗?