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有些人认为运营是技术岗位,主要工作是推广。

有些人认为运营是做数据分析优化的。

还有些人认为运营是半个店长。

如果运营的定义都没办法统一的话,估计大家就没办法一起讨论了。

“运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理作的总称。”——百度百科。

最早是没有什么运营的说法,客服就客服、美工就美工,工种也没有那么复杂,到后面电商操作复杂后就出现了运营这个词。实际上运营本来是属于动词,而并非特指某个岗位,后来变成电商运营了。

说简单点,就是有一件事儿,把这个事儿做起来的负责人就是运营。听着像什么?对了,就是做这件事儿的带头人。对于电商部而言,运营就是电商经理。对于淘宝店而言,就是淘宝部门的负责人。其他类似的运营也是一样的。说好听点叫运营,说不好听点就是个打杂的,所有相关的事儿你都要负责,都要监控,因为你要对结果负全责.

电商运营是个综合性很强的工作,传播,心理,社会,营销,文案,管理,电商规则甚至美学都会涉及的。

电商运营,严格意义上说其实就是电商经理。从选产品(选公司,或提出修改建议,有点产品经理的职责。)、包装(对产品进行美化,结合以往的数据或经验来挖掘卖点,从众多卖点中挖掘出主要卖点,次要卖点,包装,让产品满足客户的需求,并建立诚实守信的形象。)、宣传(选择推广渠道组合,建立推广策略,推广执行,监控,优化推广策略和渠道。)、沟通(多渠道沟通方式,比如旺旺,QQ,电话,社群等方式,与客户长期保持联系。以金牌销售的话术为蓝本制定销售话术等等工作。)、成交(多种付款方式,多种金融政策等),到追销(老客户是一个成功企业最大的财富。二八原则听说过么?)。所有的方向都要有涉足,你才有可能对最终的结果有一定的把握。如果想要团队持久健康发展下去,还需要做每一个岗位的岗位说明书,并做定期培训。

不能说没有厉害的牛逼的运营,有,而且还是挺多的,他们拥有某些思路某些技能,然后借助商家做起来了,有运气成本也有实力成分。


那么运营和创业的区别在哪里?


品牌资源问题

如果选择运营一个知名品牌的天猫店,看似销量很容易就能做起来。但这背后的原因,也许真心不是运营的水平有多高,而是品牌足够强势。

看看优衣库,一件衣服随便挂着拍,既没美感,也看不出材质,但照样月销过千。

换一个自己的小店,这样行吗?在一家大品牌做电商运营,资源多,上聚划算玩似的。小二抢着问,各种劝。在这当运营感觉牛逼完了,自己也有能力在这些基础上玩出花来。拿出去吹,嗯,运营大牛妥妥的。

如果自己创业开个小店,可能天猫的门你都进不去。


团队的问题

好的团队,各司其职。水平很高的美工,能力很强的推广,哪怕是客服,只要会选人,水平也都不差,同时,人事部门还能第一时间招来你想要的人,

供应链给力不担心。产品部门能开发出最有竞争力的产品,哪怕是打扫卫生的阿姨,也会把你桌子上的植物侍候得天天春意盎然。

资金给力,需要砸钱只考虑划不划算不考虑有没有。有了这一切,你也许根本意识不到他们的存在,但自己创业,以前所有不是问题的问题都变成了天大的问题,可怕的是,你还没有能力解决掉这些问题。


资金问题

淘宝发展至今,已经不是小资金就能玩得转的。没有大量的直通车投入,打爆款可能变得完全不可能了。以前还可以刷刷单,现在刷单已经效果很差了。

烧自己的钱跟烧老板的钱,概念是不一样的。烧老板的钱,是在预算范围内出最好的效果。烧自己的钱,是在合理范围内用最少的预算。而因为你把一切都算得太精确,也就意味着,你的抗风险能力为0。

只要有一点在你计算之外,你就会死掉。做运营的时候,你是关注做成爆款以后能出多少量,以此来作为你打爆款的预算。做老板的时候,你更多是考虑亏了怎么办?能不能控制风险,万一亏了可以亏少点。


心态问题

打工虽然也很累,但是下班回家之后,还是可以很轻松地跟孩子好好玩耍的。如果创业开店,怕是要无时无刻都得琢磨着生意上的事。在森林里,有一只野猪冲着打猎的人冲了过去,猎人的枪没子弹了。这时候,有的猎人会选择逃跑,有的猎人会选择拿着刀跟野猪怼。选择逃跑的人是职业经理人(运营就是职业经理人),选择冲上去的就是老板。为什么?因为当危机来临的时候,职业经理人可以拍拍屁股走人,换一家继续干。而老板呢?退无可退,只能硬着头皮往上冲。


供应链

运营技术再好那也只是在平台上的操作技术,成熟的大店供应链很少由运营直接负责,不然运营也忙不过来。所以当一个运营离开原本团队自行创业的时候就必须先解决这个问题:卖什么?货从哪来?能否确保产量?能否确保质量?从下单到入库需要多久?成本是否有优势?只要其中一个环节没有确保到位就会对运营的推广效果大打折扣。所以说来说去核心问题还是产品,而不是运营技术。技术差不多那样就行了。你技术再好有小二爸爸一个活动首页展示位强?


刚进入电商领域没多长时间,以前觉得是牛逼的运营带动起一家店铺,但是现在觉得牛逼的品牌一样可以带动一个店铺。运营之所以能成功,根本不只是因为他运筹帷幄,而是团队配合的好。我个人觉得,这个行业,没有单打独斗的英雄。

朋友圈有句很残酷的话,恰巧一针见血的解答这个问题:“牛逼的人整合别人、不牛逼的被人整合”